【企業(yè)專(zhuān)訪】圣莉亞張文海：“寒冷”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，淋浴房行業(yè)需堅(jiān)持品牌化發(fā)展
2014-09-26
今年，國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策的變動(dòng)，整個(gè)淋浴房行業(yè)的發(fā)展受到影響，行業(yè)人士紛紛發(fā)言，在今年的形勢(shì)下，企業(yè)只要保持和去年一樣，就是有所增長(zhǎng)了。但是對(duì)圣莉亞而言，在行業(yè)遭遇“寒冬”的時(shí)候，它依然以穩(wěn)健的腳步，一步步“破冰”前行，并帶來(lái)新的驚喜。
圣莉亞，2002年成立，經(jīng)過(guò)12年的努力奮斗，憑著過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和正確的品牌戰(zhàn)略，不僅在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的衛(wèi)浴市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳，還成為了國(guó)內(nèi)有名的高端淋浴房品牌。
有行業(yè)人士認(rèn)為，圣莉亞這些年一直都走得“很順”，至于走得很順的原因，圣莉亞總經(jīng)理張文海是這樣解讀的：“自建廠以來(lái)，我們的定位很清晰，堅(jiān)持把產(chǎn)品做好，我覺(jué)得一家企業(yè)能夠持久地發(fā)展，不是靠營(yíng)銷(xiāo)去推動(dòng)的，而是靠產(chǎn)品。我們認(rèn)為產(chǎn)品是廠家和消費(fèi)者溝通的唯一平臺(tái)，只有真正把產(chǎn)品做好，這家企業(yè)才真正可以持續(xù)發(fā)展。再有一個(gè)原因就是，一家企業(yè)能夠堅(jiān)持10多年的發(fā)展，企業(yè)的誠(chéng)信、素質(zhì)很關(guān)鍵，我們稱(chēng)之為‘正德’，‘小勝靠智，大勝靠德’，如果這方面都做不正，企業(yè)很難發(fā)展?！?/span>
只有加強(qiáng)內(nèi)修的企業(yè)，才會(huì)有過(guò)硬的“體質(zhì)”抵御“寒潮”。
圣莉亞總經(jīng)理張文海
產(chǎn)品品質(zhì)與創(chuàng)新是企業(yè)的生命之源
淋浴房在90年代發(fā)展起來(lái)，與第一批抓住先機(jī)發(fā)展起來(lái)的企業(yè)相比，圣莉亞是在2002年才開(kāi)始建廠。張文海，圣莉亞品牌的創(chuàng)始人之一，重型機(jī)械專(zhuān)業(yè)出身，按他自己的話來(lái)說(shuō)，純屬試探性地就進(jìn)了淋浴房行業(yè)，“我剛開(kāi)始做淋浴房，之所以敢做，是覺(jué)得淋浴房很簡(jiǎn)單，我連機(jī)械這么復(fù)雜的東西都可以做，那么做淋浴房一定能做好。而事實(shí)是越深入這個(gè)行業(yè)發(fā)現(xiàn)學(xué)問(wèn)越深?！?/span>
外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道。淋浴房看似簡(jiǎn)單，幾塊玻璃配合五金配件，然而事實(shí)卻并不是這樣。淋浴房的安全性、牢固性涉及到結(jié)構(gòu)力學(xué)、材料力學(xué)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且需要經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)格的計(jì)算、分析?！拔覀儎傞_(kāi)始建廠的時(shí)候也沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)最早出口到臺(tái)灣的一批產(chǎn)品過(guò)了一年之后接到客人的投訴，原因是淋浴房上面的鋁材因?yàn)槌兄夭涣瞬ＡУ闹亓浚瑢?dǎo)致變形。那次的教訓(xùn)很深，所以我們從前幾年就致力做自己的實(shí)驗(yàn)室，所有的材料都必須經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)測(cè)重之后才出貨?！背砸粔q長(zhǎng)一智，張文海深刻意識(shí)到產(chǎn)品的品質(zhì)才是企業(yè)的生命之源。
既保證產(chǎn)品質(zhì)量，又需要獨(dú)創(chuàng)性的元素，這是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的根基，圣莉亞深諳這一點(diǎn)。2012年與法國(guó)LV設(shè)計(jì)大師合作，共同設(shè)計(jì)愛(ài)琴海系列淋浴房；同時(shí)開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)內(nèi)第一家設(shè)計(jì)歐式風(fēng)格的淋浴房；獨(dú)創(chuàng)性地把東方文化與西方文化高度融合，設(shè)計(jì)出羅浮宮系列淋浴房；2014年，圣莉亞再度尋求新的發(fā)展元素，與韓國(guó)設(shè)計(jì)公司合作，共同研發(fā)設(shè)計(jì)智能淋浴房。
如今的圣莉亞，也正是憑著過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和創(chuàng)新能力得到了行業(yè)及消費(fèi)者的認(rèn)可。
圣莉亞羅浮宮系列淋浴房
品牌的定位決定了產(chǎn)品品質(zhì)
“每家企業(yè)都在說(shuō)，品質(zhì)是企業(yè)的生命。但真正做到的企業(yè)并不多。為什么呢，因?yàn)闋可娴狡髽I(yè)的品牌地位，品牌地位取決于你的選材，打個(gè)比方說(shuō)，我們圣莉亞定位是奢侈品高端的淋浴房，這就決定了我們的選材必須是最好的，從鋁材到螺絲、玻璃等，我們的要求都非常嚴(yán)格。但是往往選材是與企業(yè)的利潤(rùn)掛鉤的，這就看企業(yè)怎么去取舍?！?/span>
好的選材是產(chǎn)品品質(zhì)的根本，然而，在張文?？磥?lái)，生產(chǎn)管理才是最關(guān)鍵的流程。以人為本，把人性關(guān)懷放入企業(yè)生產(chǎn)管理中，“產(chǎn)品質(zhì)量不是檢測(cè)出來(lái)，是員工生產(chǎn)出來(lái)的，員工為什么能在這里快樂(lè)認(rèn)真工作呢？一方面待遇跟得上，一方面企業(yè)文化要跟得上，我認(rèn)為這些是保障質(zhì)量的根本；像ISO這樣的質(zhì)量體系很多企業(yè)都會(huì)做，但是員工愿不愿意去執(zhí)行，這是根本；第三保證質(zhì)量就是一個(gè)完整的質(zhì)檢ISO體系，再就是質(zhì)檢人員的素質(zhì)，還有就是所有來(lái)料、產(chǎn)品通過(guò)實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)，我們所有的來(lái)料從紙箱到鋁材到五金件的鹽霧測(cè)試，所有這些都要經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)之后才可以出廠，這也是我們保證的一部分。”
在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)，圣莉亞始終把產(chǎn)品的品質(zhì)放在首位，從原料、員工素質(zhì)、生產(chǎn)管理體系、實(shí)驗(yàn)室硬件、工作的流程等一系列內(nèi)外結(jié)合的完善過(guò)程中，圣莉亞建立了完善的品質(zhì)保障體系。
淋浴房是功能性的奢侈品，個(gè)性化服務(wù)是行業(yè)特色
隨著年輕一代的成長(zhǎng)和消費(fèi)習(xí)慣的日益成熟，人們?cè)谙ＭI(mǎi)到更多更好商品的同時(shí)，也希望能獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
今年，圣莉亞提出了一個(gè)新的概念——把淋浴房定位成為功能性的奢侈品，不僅賣(mài)產(chǎn)品，更是賣(mài)空間，把更多個(gè)性化的服務(wù)與之相結(jié)合。
在張文?？磥?lái)，淋浴房的產(chǎn)品創(chuàng)新不僅通過(guò)外觀款式的設(shè)計(jì)去體現(xiàn)，更要通過(guò)功能性的創(chuàng)新來(lái)表現(xiàn)，“堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)，這是行業(yè)的特色，也是行業(yè)的門(mén)檻和我們集中的優(yōu)勢(shì)，我覺(jué)得只有做得更專(zhuān)業(yè)、更精細(xì)，才能在這個(gè)行業(yè)立于不敗之地。例如，我們以前2.5米高的淋浴房不做，太麻煩，工廠沒(méi)有，現(xiàn)在我們不但做，而且鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商去做，而且要做得更非標(biāo)；我們也鼓勵(lì)賣(mài)空間，引導(dǎo)客戶(hù)的設(shè)計(jì)更加有個(gè)性化，消費(fèi)者各種不同的需求，我們都可以滿足他們?！?/span>
除此之外，淋浴房結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新是企業(yè)持之以恒的奮斗方向。張文海表示，淋浴房看似外觀結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔明了，實(shí)際上卻凝聚了很多設(shè)計(jì)思維。“我打個(gè)比方，每家淋浴房都有合頁(yè)，合頁(yè)需要小小螺絲的固定。我們的螺絲都有自己的專(zhuān)利，一般的螺絲前面的都是尖的，用幾年之后會(huì)松，我們的專(zhuān)利螺絲經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)自己的螺紋，就可以保障這個(gè)螺絲幾年之后都不松，非常牢固，更加保障了淋浴房整體的安全性，并且適合消費(fèi)者家中不同墻體的安全。越是這樣小的細(xì)節(jié)，往往能體現(xiàn)一家公司對(duì)產(chǎn)品關(guān)注的深度，時(shí)間長(zhǎng)了，消費(fèi)者才是真正能感受到的東西，淋浴房更精進(jìn)的地方，在我們看來(lái)還有很多?！?/span>
（右起）圣莉亞總經(jīng)理張文海、零點(diǎn)公司記者林燕輝
淋浴房行業(yè)需堅(jiān)持品牌化發(fā)展
淋浴房行業(yè)在中國(guó)發(fā)展的歷史也就20年左右的時(shí)間，然而這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化的狀態(tài)。如果說(shuō)前十年圣莉亞在精耕做好產(chǎn)品，做好企業(yè)，力求做大做強(qiáng)做細(xì)，那么近兩三年來(lái)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，圣莉亞則轉(zhuǎn)變了發(fā)展戰(zhàn)略——堅(jiān)持品牌化發(fā)展。
2012年，圣莉亞聘請(qǐng)明星陳建斌作為其品牌的代言人，開(kāi)創(chuàng)了淋浴房行業(yè)的“明星代言”先河；緊接著，2013年，圣莉亞的“四百工程”，助其走上了品牌擴(kuò)張之路。“如果說(shuō)，2012年是圣莉亞品牌騰飛年，2013年是圣莉亞品牌擴(kuò)張年，那么，2014年，是圣莉亞的品牌終端年?！?/span>
圣莉亞聘請(qǐng)明星陳建斌作為其品牌的代言人，開(kāi)創(chuàng)了淋浴房行業(yè)的“明星代言”先河
每一步發(fā)展戰(zhàn)略，圣莉亞都迎著品牌這一發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)?！拔艺J(rèn)為是生存的需求逼迫我們一定要做品牌，淋浴房是非標(biāo)產(chǎn)品，不做品牌很難生存下去。”淋浴房是非標(biāo)（非標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)）產(chǎn)品，但張文海認(rèn)為正是因?yàn)榉菢?biāo)定制，所以建立了很高的行業(yè)壁壘以及提高了競(jìng)爭(zhēng)力。“人的要求越來(lái)越高，對(duì)于個(gè)性化產(chǎn)品、個(gè)性化服務(wù)的需求也越來(lái)越高，我們淋浴房非標(biāo)定制符合這個(gè)潮流，堅(jiān)持品牌化發(fā)展，這是毫無(wú)疑問(wèn)的?！?/span>
品牌的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要具備高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；品牌的成功也不是某一方面的成功，是整體的成功。對(duì)于國(guó)內(nèi)品牌來(lái)說(shuō)，只有堅(jiān)持品牌的精耕細(xì)作，做好品牌定位、品牌文化、品牌核心、品牌延伸、品牌危機(jī)管理“五項(xiàng)修煉”，才能使品牌之鷹展翅翱翔?！懊鞔_圣莉亞未來(lái)發(fā)展的方向：做中國(guó)淋浴房行業(yè)領(lǐng)軍品牌?！笔ダ騺喺诔繕?biāo)奮進(jìn)！